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      江蘇省委宣傳部 江蘇省文明辦 主辦

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      常州武進:一群“啄木鳥”啄出社區時尚文明新風
      2020-12-22 09:26:00  來源:“學習強國”江蘇學習平臺  

      常州市武進區古方路是一條有名的美食街,自2002年陽湖世紀苑一期建成后,道路南北兩側自發集聚了不少餐飲店家,濃濃的“煙火氣”給周圍的居民既帶來了便利,也帶來了不少煩惱。因為油煙、噪音等問題,樓上居民和樓下商家頻頻“開戰”。

      去年以來,武進高新區北區古方社區積極協調物業、商家、居民等各方力量,成立古方社區商居聯盟,搭建了商家與居民的溝通交流平臺,一支聚集了居民、黨員以及網格長的“啄木鳥”志愿服務隊,每天都會對沿街餐飲店鋪進行日常巡查。商家和居民一起參與社區治理,“問題”美食街的面貌也漸漸發生了變化。

      頑疾乏監督使美食街環境成難題

      一條不長的古方路美食街,集聚了45家大小餐飲商鋪。商鋪樓上是居民區,“白天炒菜油煙太重,大晚上又吵得人睡不著覺。”這是附近陽湖世紀苑居民普遍反映的問題,而這些問題早在小區一期建成入住后就已經出現。但當時餐館油煙處理設施不完備,后續又缺乏強有力的監督,并沒有從根本上解決問題。

      “去年,根據263生態文明建設要求,古方社區逐一走訪轄區內餐飲單位。”古方社區黨委書記周萍華表示,當時給餐飲單位發放并簽署污染整治告知書,并且要求商家做到“兩裝一評”(裝油煙凈化裝置、隔油池、網站環評登記)。但是令社區頭疼的是,一段時間后,設備形同虛設。油煙滴漏、廢水直排、廚余垃圾偷倒、噪音擾民……這些問題直接激化了商家和居民之間的矛盾。

      破冰盟為居民和商家搭建溝通平臺

      為了規范餐飲企業經營行為,改善居民居住環境、緩解商家與居民之間的矛盾,古方社區成立了商居聯盟,建立了“啄木鳥”服務隊。

      “啄木鳥”志愿服務隊由7位社區志愿者、黨員以及居民代表組成,年紀最大的75歲,最小的也有50歲。今年65歲的隊長周國賢是一名退伍軍人,也是一名老黨員,他說,自己是古方社區居民,之前也深受油煙“毒害”。自從成了志愿服務隊的一員,有了協調居民和商家之間矛盾的新身份,除了每天的日常巡邏,每月他還和隊員按要求進店進行一次全面巡查,社區居民的生活環境改善了不少。上月初,周國賢帶領隊員們在美食街巡查時,在某燒烤店聞到了一股嗆人的油煙味。經過一番檢查,原來是這家店沒有按照規定按時清洗油煙凈化裝置,隊員們立刻開具了“整改清單”并上報社區。此后的每天,隊員們都會來這家店,關注油煙凈化裝置是否清洗、維護。在他們的監督下,3天后,燒烤店就將問題整改到位,重新恢復營業。

      改變不合規現象得到了及時整改

      “讓居民直接參與監督,對商家形成強有力的約束,提升了商家的社會責任感,使美食街的整體環境得到了提升。”周萍華表示,今年8月,社區結合新時代文明實踐活動,牽頭建立了餐飲街商居聯盟微信群,將美食街餐飲單位負責人和社區居民代表全部拉進群,為居民和商家搭建了一個良性的溝通平臺。“這種模式不僅方便社區宣傳引導,通報日常巡查情況,也利于居民監督商家整改情況。”周萍華說,過去每天要收到10多條投訴,如今,1個月收到的投訴都不超過5條。

      下一步,社區還將加強對美食街的長效管理,及時督促商家文明規范經營,加強與環保部門對接形成合力,徹底解決居民反復反映的油煙擾民問題。

      作者:邱軍榮 周萍華 王寧 趙家瑋

      責編:秦春鳳
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